Retur och återbetalning

Hos PROBIO+ är kundnöjdhet vår högsta prioritet. Vi förstår att en produkt ibland inte uppfyller förväntningarna – därför har vi gjort retur- och bytesprocessen så enkel som möjligt.

Vänligen läs igenom nedanstående information för att förstå våra riktlinjer och hur du går tillväga.

📷 Skadad produkt vid leverans

Om din produkt anländer skadad har du rätt till ersättningsvara eller full återbetalning.

Så här gör du:
Skicka ett mejl till info@probioplus.se med:

  • En kort video (30 sek) eller tydligt foto av skadan

  • Ditt ordernummer

Vi granskar ärendet och återkommer med antingen återbetalning eller ny produkt.

🔄 Retur & byte

Tidsram: Du har 14 dagar från leveransdatumet för att returnera eller byta en produkt.
Villkor: Produkten ska vara i ursprungligt skick.

Så här gör du:

  1. Kontakta oss på info@probioplus.se med ditt ordernummer och orsak till returen.

  2. Du får ett returformulär (PDF) via e-post att fylla i.

  3. Packa varan noggrant, bifoga formuläret, och skicka den till HS Essentials AB, Silvåkragatan 41, 254 58 Helsingborg, Sverige

🛈 Du som kund ansvarar för returfrakten.

🚚 Fel produkt mottagen

Om du fått fel produkt skickar vi självklart rätt vara kostnadsfritt.

Så här gör du:
Maila info@probioplus.se med en bild på den felaktiga produkten och ditt ordernummer – så löser vi det direkt.

✅ 60 dagars nöjdhetsgaranti

Vi står bakom vår produkt – och vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi en 60 dagars nöjdhetsgaranti.

För att utnyttja garantin krävs att du använt produkten enligt rekommendation – det vill säga minst 2 burkar under 60 dagar.

Om du efter detta inte upplever några resultat är du välkommen att kontakta oss.

Så här gör du:

📩 Mejla oss på info@probioplus.se med:

  • Ditt ordernummer

  • Bekräftelse på att du använt minst 2 burkar under 60 dagar

  • En kort beskrivning av din upplevelse/resultat

Vi återkommer inom 24 timmar med information om återbetalning.

🛈 Nöjdhetsgarantin gäller endast för förstaköp och kan inte kombineras med andra erbjudanden eller återkommande beställningar.

❓ Har du frågor?

Vi hjälper dig gärna!
📩 Mejla oss på info@probioplus.se eller använd vårt kontaktformulär